Siparişlerin Teslimatı

Siparişler, iş günlerinde (resmi tatiller hariç) siparişlerin verilme sırasına göre işleme alınıp özenle paketlenmekte ve kargoya verilmektedir. Siparişleriniz size 3-5 iş günü içerisinde ulaştırılacaktır. Bu süre içerisinde göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz.  

Merkezi olmayan bölgelere yapılan teslimatlarda kargo firmasından kaynaklı olarak teslimat süresi değişiklik gösterebilir. 

Sipariş ettiğiniz ürünleri kargo firmasına tam ve mükemmel durumda teslim etmekteyiz. Kargo firmasından teslim alırken ürünlerin eksik veya zarar görmemiş olduğundan emin olmak müşterinin sorumluluğudur. Ürünlerin size ulaşması aşamasında oluşabilecek zararlar hakkında şikâyetlerinizi kargo firmasından teslim almadan önce firma yetkilisine belirterek tutanak altına almanız gerekmektedir. 

 
Siparişinizin teslimat durumuyla ilgili bilgi almak istiyorsanız, lütfen size e-posta/sms ile gönderilen kargo takip numarasını kullanınız. Siparişinizle ilgili her türlü sorunuz için creamiaperfume@gmail.com üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. 
  
Siparişinizdeki ürünler eksik teslim edildiyse, teslim edilen siparişinizde hasarlı ürün varsa veya benzeri bir durum ile karşı karşıyaysanız, creamiaperfume@gmail.com adresine e-posta göndererek müşteri temsilcimize ulaşınız. Size daha hızlı bir şekilde yardımcı olabilmemiz için lütfen sipariş numaranızı yanınızda bulundurunuz. İhtiyaçlarınızı ve beklentilerinizi karşılamak için her zaman en iyi hizmeti vermeye özen göstermekteyiz. 
  
İade ve Değişim 
Sipariş ettiğiniz ürünün size yanlış gönderilmesi ya da hasarlı olması durumunda bizimle iletişime geçerek talepte bulunabilirsiniz. Talebiniz olumlu dönüş verildiği takdirde 14 gün içerisinde iade/değişim yapılabilmektedir. Size yanlış ürün gönderilmediği ya da gönderilen üründe hasar oluşmadığı durumlarda iade veya değişim yapılamamaktadır. Bu nedenle parfümlerinizi seçip sipariş vermeden önce bize ulaşmanızı, koku uzmanlarımıza danışarak size hitap eden parfüme karar vermenizi öneririz.